母婴用品淘宝客服招聘信息（母婴售前客服招聘）

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一、背景介绍

随着互联网的飞速发展，电子商务行业日益繁荣。母婴用品市场作为其中一块巨大的蛋糕，吸引了众多消费者的目光。为了更好地服务广大消费者，我们现正寻找充满热情、专业且富有责任心的母婴售前客服，加入我们的团队，共同为母婴家庭提供优质的购物体验。

二、岗位职责

1. 负责淘宝店铺的售前咨询工作，为消费者提供专业的产品咨询和购物建议；

2. 了解客户需求，推荐合适的母婴用品，协助客户完成购买流程；

3. 处理客户疑问，解决客户在购物过程中遇到的问题，提供满意的售后服务；

4. 维护客户关系，收集客户反馈，协助产品优化和改进；

5. 配合团队，共同提升客户满意度和店铺业绩。

三、任职要求

1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；

2. 热爱母婴用品行业，对售前售后服务有浓厚兴趣；

3. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听客户需求；

4. 熟悉淘宝等电商平台操作，有相关工作经验者优先；

5. 工作细心、耐心，有责任心，具备团队合作精神；

6. 熟练掌握基本电脑操作，打字速度较快。

四、福利待遇

1. 具有竞争力的薪资体系，包括底薪+提成+绩效奖金；

2. 提供完善的培训体系，包括产品知识、沟通技巧、服务流程等；

3. 定期组织团队活动，加强团队凝聚力；

4. 五险一金、带薪年假、节日福利等完备的福利制度；

5. 良好的晋升空间，根据个人能力和表现提供晋升机会。

五、发展空间

我们期待您在售前客服岗位上表现出色后，能够进一步发展至客户服务主管、客户服务培训师等岗位。我们相信，在您的努力和我们的支持下，您将有机会在职业生涯中取得更大的成就。

我们坚信，优秀的团队离不开每一位成员的努力。我们诚挚邀请热爱母婴用品行业、具有服务意识的您加入我们的团队。在这里，您将得到专业的培训、丰厚的待遇以及良好的发展空间。我们期待与您一起，为广大家庭提供优质的母婴用品购物体验。请将您的简历发送至我们的招聘邮箱，期待与您的相遇！

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