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- 2024-11-06 23:00
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天猫商城交易买家在订单确认收货后的15天内可以发起商品描述不符的投诉。投诉流程如下：
1. 登录天猫商城，找到需要投诉的订单，点击“投诉”按钮。
2. 在弹出的页面中，选择“商品描述不符”作为投诉类型。
3. 填写投诉详情，包括商品的问题描述、图片等，以便平台能够更好地了解情况。
4. 提交投诉后，等待平台处理。平台会尽快核实问题，并给出相应的处理意见。
在发起投诉时，建议买家保留好相关证据，如订单详情、商品图片等，以便在需要时提供证明。买家也应该注意投诉时限，确保在规定的15天内发起投诉。
除了商品描述不符的投诉外，天猫商城还为买家提供了其他多种投诉方式。例如，对于订单状态异常、售后服务等问题，买家也可以通过平台的“我的订单”或“售后服务”页面进行投诉。
在投诉过程中，建议买家保持耐心和理性，与卖家协商解决问题。如果双方无法达成一致意见，可以向平台客服寻求帮助。买家也应该注意保护自己的权益，不要随意接受卖家的补偿或退款方案，以免受到不必要的损失。
天猫商城为买家提供了完善的投诉机制，只要买家能够按照规定的流程进行投诉，并保留好相关证据，就能够有效地维护自己的权益。
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