电子商务法对大数据杀熟是怎样规定的（电子商务 大数据）

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当算法戴上法律镣铐：透视电子商务法对大数据杀熟的六重围剿

在数字经济狂飙突进的今天，您是否遭遇过"老用户比新客贵""搜索越多价格越涨"的诡异现象？这背后正是平台利用大数据画像实施的"杀熟"暴利游戏。2019年实施的《电子商务法》犹如一柄达摩克利斯之剑，通过18条、35条等核心条款对这类算法歧视亮出红牌。本文将深度拆解法律构建的六维防御体系，带您看清如何用法治铁拳打破平台的"数据霸权"。

一、明令禁止差异化定价

电子商务法第18条明确规定："不得根据消费者兴趣爱好、消费习惯等特征实行不合理的差别待遇"。这直接斩断了平台最常用的杀熟路径——通过历史订单、浏览时长等数据画像实施价格歧视。

浙江省市场监管局2024年查处的某出行平台案例中，法律条款成为处罚的核心依据。该平台对高频用户加价30%的行为被认定为"利用数据优势侵害消费者权益"，最终处以300万元顶格罚款。

值得注意的是，法律允许基于成本、促销等正当理由的合理差价，但必须通过显著方式公示。这种"负面清单+例外情形"的立法设计，既堵住漏洞又保障市场灵活性。

二、强制透明算法规则

当您在电商平台看到"根据您的偏好推荐"的提示时，电子商务法第40条已要求平台必须公开"算法推荐的基本原理和结果指向"。这意味着黑箱操作的"千人千价"算法必须揭开面纱。

2023年上海法院审理的全国首例大数据杀熟集体诉讼中，某电商因未说明"动态定价算法"的权重参数被判赔偿用户损失。判决书特别强调："算法透明度是消费者知情权的数字延伸"。

平台现需在用户协议中用浅显语言解释价格生成机制，例如明确标识"新客首单折扣""会员专享价"等特殊规则。这种"算法说明书"制度正在重塑数字时代的契约精神。

三、建立数据采集边界

法律第23条划定了数据收集的"最小必要原则"，禁止平台过度索要与交易无关的信息。某社交电商曾因强制读取用户通讯录实施"社交关系定价"被工信部通报下架。

在实操层面，监管部门发布《电商数据采集负面清单》，明确禁止收集家庭住址、生物特征等18类敏感信息。北京互联网法院2025年判例显示，用WiFi探针获取周边设备MAC地址进行价格校准的行为已被认定为违法。

值得关注的是，法律创新性提出"数据采集动态评估"机制，要求平台每季度审计数据使用场景与定价策略的关联性，从源头杜绝数据滥用。

四、构建用户授权体系

默认勾选"的霸王条款在电子商务法第24条面前彻底失效。平台必须获得用户对数据处理的单独授权，且需提供"一键关闭个性化推荐"的醒目入口。

杭州市监局开发的"数据授权溯源平台"显示，2024年以来用户撤回定价算法授权的投诉量下降47%。某生鲜APP甚至开发了"纯净模式"，关闭所有用户画像后采用统一基准价，反而获得25%的新增用户。

法律特别规定，对于60岁以上老年用户，平台需额外提供"无算法比价通道"。这种精细化立法体现了对数字弱势群体的特殊保护。

五、强化平台主体责任

电子商务法第38条首创"算法备案制度"，要求月活超100万的企业向市场监管总局报备核心定价模型。首批备案的32家平台中，有7家因隐瞒算法逻辑被列入经营异常名录。

广东省推出的"算法安全官"认证制度，将算法合规责任落实到具体高管。某跨境电商CMO就因未及时修正"国籍歧视定价算法"被处以从业禁止处罚。

更严厉的是，法律引入"举证责任倒置"原则。当消费者质疑杀熟时，平台需自证清白而非用户取证，这种制度设计极大降低了维权门槛。

六、完善惩戒赔偿机制

法律第82条将大数据杀熟明确列为"欺诈行为"，消费者可主张三倍赔偿。2024年"双十一"期间，全国消协受理的杀熟投诉中，72%的消费者通过平台快速和解通道获赔。

深圳市中级人民法院创设的"算法侵权惩罚性赔偿"判例引发行业地震。某酒店预订平台因故意修改比价算法，被判向1.2万名用户支付总额4600万元的赔偿金。

监管部门还建立了"熔断机制"，对反复违规企业强制下线定价系统72小时。这种让平台"痛到不敢再犯"的惩戒逻辑，正在重塑行业生态。

法治利剑斩断算法枷锁

从明令禁止到透明披露，从数据约束到维权保障，电子商务法构建起立体化的大数据杀熟防火墙。随着最高法正在起草的《算法歧视司法解释》即将出台，这场关乎数字公平的攻防战还将持续升级。当算法回归工具本质，当数据成为服务要素而非剥削手段，我们迎来的将是真正以人为中心的智慧商业新时代。

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