电商价格欺诈 - 电商价格欺诈的法律界定

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当"史上最低价"变成"年度最大谎言"，当"限时秒杀"实为"永久套路"，价格欺诈正在侵蚀电商行业的信任基石。本文将以法律视角解剖6大核心争议点，带您穿透营销迷雾，手握《价格法》《电子商务法》等武器，守护每一分血汗钱。

虚假原价陷阱

所谓"原价399现价99"的促销话术，实则可能构成《禁止价格欺诈行为的规定》第七条明确的"虚构原价"行为。2023年杭州互联网法院典型案例显示，某服饰品牌因无法提供原价销售记录，被判赔偿消费者三倍差价。

司法实践中，"原价"必须是在促销前七日内的最低成交价。北京市市场监管局2024年公布的十大案例中，有6起涉及虚标原价行为，最高罚款达50万元。

消费者可通过截图取证、历史价格查询插件等方式固定证据。值得注意的是，某些平台会通过下架旧链接、新建商品页的方式规避监管，这更需警惕。

虚构优惠折扣

前100名半价"却从未放出折扣库存，"满1000减500"但先涨后降——这些都属于《网络交易监督管理办法》第二十一条禁止的虚假优惠。上海消保委2025年Q2报告指出，此类投诉占比达34.7%。

平台常玩的文字游戏包括："起"字缩小隐藏、"限量"不标明总数。深圳中院在某团购案判决中首次将"概率欺诈"纳入价格欺诈范畴，商家需公示优惠券发放总量。

建议消费者使用"录屏+时间戳"双重取证。江苏省消协推出的"价格追踪机器人"已可自动识别异常波动。

隐蔽价格附加

机票搜索显示300元，结算时变成800元？《电子商务法》第四十九条明确要求"全口径明示价格"。2024年交通运输部约谈6家OTA平台，重点整治捆绑销售保险、强制服务费等行为。

法院认定合理的"附加费"应满足：①单独勾选选项 ②默认状态未选中 ③字体不小于主价。某知名旅行平台就因用浅灰色小字标注附加费，被判"故意隐蔽重要信息"。

专家建议结算页面逐项核对，特别注意"服务费""手续费"等模糊表述。支付前突然涨价可依据《消费者权益保护法》主张缔约过失责任。

划线价误导

商品详情页的"专柜价¥1998""厂商建议价¥2580"，可能只是虚构的参考价。《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求，比较促销必须标明价格来源。某奢侈品电商因无法证明划线价对应实体店售价，被处30万元罚款。

合规的对比价格应满足：①真实发生过交易 ②明确标注时间地点 ③提供查询渠道。浙江省市场监管局推出的"价格溯源系统"，已可一键验证商家提供的参照价真实性。

消费者遇到可疑划线价时，可要求商家出具价签照片、销售记录等证明。若遭拒，12315投诉时注明"涉嫌虚假比较价格"。

限时促销造假

还剩最后2小时"的倒计时永远不走完？《规范促销行为暂行规定》第二十条严禁虚构促销期限。某生鲜平台因用程序自动重置倒计时，被认定为"持续性欺诈行为"。

有效的限时促销必须：①标注具体起止时间（精确到分） ②不得修改原定时长 ③剩余库存实时更新。广州市监局首创的"促销时钟"监管系统，已能自动抓取篡改倒计时证据。

警惕"明日涨价""恢复原价"等心理压迫话术。保存促销页面与后续价格对比，差价超过30%即可主张欺诈。

大数据杀熟

同一酒店房间，老用户比新客贵40元？《个人信息保护法》第二十四条将"算法歧视"纳入规制范围。2025年8月，某出行平台因"会员等级越高价格越高"的逆向杀熟，被处年度营业额4%罚款。

识别杀熟的三个征兆：①清除Cookies后价格下降 ②不同设备登录价差超5% ③优惠券发放有明显用户区分。中国社科院开发的"公平价格测试工具"可辅助取证。

维权时注意保留多账号比价截图，主张《消费者权益保护法》第十条的公平交易权。目前杭州、北京互联网法院已建立算法歧视专项合议庭。

破局之道：从认知到行动的维权指南

价格欺诈已从个别商家行为演变为系统性行业问题。消费者应建立"三查"习惯：查历史价格、查条款细则、查平台责任。记住：任何使您产生错误价格认知的行为，都可能构成《价格法》第十四条规定的欺诈。保留证据、理性维权，让每一次点击都明明白白。

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