淘宝客服有什么不能说的呢、网店外包客服价格多少

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本文目录一览：

• 1、网店外包客服价格多少？
• 2、淘宝客服基础知识
• 3、淘宝客服不能说微信吗

各位老铁们好，相信很多人对淘宝客服有什么不能说的呢不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于淘宝客服有什么不能说的呢以及网店外包客服价格多少？的有关知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

网店外包客服价格多少？

现在要5万一月；淘宝只是一个平台，里面的商家参差不齐，其实和线下也是一样的。有真有假 还有以次充好。就看你自己识不识货咯。至少 淘宝是支持七天无理由的。如果你收到货，7天内，不影响二次销售，不喜欢就可以退货，最多损失一个邮费。当然如果你有证据了，可以投诉，邮费也不用损失。

服务费；纯提成；服务费加提成。具体收费模式由代运营双方协商决定，要是你是新产品的话可能需要的费用就多点。听说做得不错呀，我朋友网店的直通车和产品拍摄是外包给他们公司来做。开始是先把直通车交过去做，一周后店铺的整体效果比我朋友自己做的要好很多。

收费标准：目前网店客服外包有及两种方式，基础底薪加销售提成的方式是行业内用的最多也是最为商家所接受的方式。合作模式：分为全店客服外包和部分客服外包两种。合作周期：可分季度，月份，年份合作，临时活动客服外包合作。结算方式：分先服务后收费及先付基础服务费后服务两种。

网店客服外包的收费模式通常包括三种：固定坐席薪资、底薪加提成以及按咨询量计费。固定坐席薪资模式下，根据店铺的具体需求和标准，收费通常在4500至5500元之间，并可协商设定绩效目标。底薪加提成模式则表现为：每班次的底薪约为1500元，加上客服销售额1%-3%的提成。

淘宝客服基础知识

1、在淘宝交易中,淘宝客服会遇到不同类型的客户群体,而多多少少每个客户对卖家的各方面信息均都做了初步了解,而接下去的是在网络上非面对面的交流而获取信息和信赖。

2、对于产品知识以及卖点的培训,新款定时进行客服真人秀展示,让客服接触到衣服,更有印象,加快熟悉产品。 对接运营人员店铺活动,价格,各种折扣的叠加算法,以及传达客服活动解析等。 淘宝客服的日常工作流程及其技巧3 负责回复处理客户提出的退换货问题 对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。

3、商品的专业知识:客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解,最好还应当了解行业的有关知识,商品的使用方法,洗涤方法,修理方法等有基础的了解。2 网站交易规则我们应该把自己放在一个商家的角度来了解淘宝的交易规则,来更好的把握自己的交易尺度。

淘宝客服不能说微信吗

您好，经过本人几年的客服经验来说，前期回复微信和QQ这2个字时，是没有什么的，现在因为阿里的腾讯在某些问题上不能达成一致，所以当回复微信和QQ时有时会被频弊，对方会收不到这样的信息，所以您可以回复“WX”,“为信”扣扣反正是 一些同音词就可以 了。希望可以 解决你的问题。

最好不要。因为一旦说到微信或者qq什么的，都会被提示不要随便用其他聊天方式。淘宝本身就有旺旺做聊天器来用了，没必要用微信，用其他聊天服务器的话，到时候维权会比较麻烦而已。而且，卖家如果诱导买家加微信的话，到时候可能会被举报。

淘宝是不能在平台上发微信给客户的。如果有需要处理的事情，最好电话直接沟通。

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